可以靈活地應(yīng)對(duì)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)；
　　與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有緊密的聯(lián)系；
　　注重質(zhì)量，客戶服務(wù)和客戶滿意度，員工的參與，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及靈活的工作制度。

    績(jī)效管理的12點(diǎn)方針：

　　如果員工對(duì)以下12點(diǎn)方針有個(gè)充分的了解，員工的績(jī)效管理可以達(dá)到最佳。

    他們的角色與職責(zé)；
    企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向 ；
    他們?cè)谄髽I(yè)中的價(jià)值 ；
    為了做好工作，他們所能得到的資源和支持；
    澄清他們的任何疑問(wèn)；
    應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么；
    他們的決策權(quán)限和向上級(jí)匯報(bào)的渠道；
    所期望的行為；
    實(shí)際表現(xiàn)與要求的差距；
    需要改進(jìn)的地方 ； 
    高績(jī)效帶來(lái)高回報(bào)（獎(jiǎng)勵(lì)制度）；
    對(duì)表現(xiàn)不佳的處理（懲罰制度）；

    這些方針聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，問(wèn)題的關(guān)鍵是我們?cè)撊绾巫觯?

    大多數(shù)人都接受這樣的觀點(diǎn)：設(shè)定目標(biāo)可以促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，理論并不等于實(shí)踐。如何建立一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的、有意義的、可衡量的目標(biāo)制定體系，對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都不是輕而易舉的。

    績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。不應(yīng)該只在年終進(jìn)行考評(píng)。管理者應(yīng)該清楚企業(yè)的目標(biāo)，并制訂計(jì)劃讓員工貫徹執(zhí)行。一旦績(jī)效管理和獎(jiǎng)懲制度過(guò)時(shí)不用，它將失去意義�？�(jī)效管理和獎(jiǎng)懲制度應(yīng)該是有活力的、即時(shí)的，考慮了員工需求的。要達(dá)到成功有效的績(jī)效管理，還應(yīng)牢記：

    員工不是經(jīng)營(yíng)中的成本而是資產(chǎn)

    在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，把事情“做錯(cuò)”的成本，一般來(lái)說(shuō)是10%。如果員工發(fā)錯(cuò)訂單，交錯(cuò)產(chǎn)品，或沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)，這些都需要時(shí)間和金錢來(lái)糾正。假設(shè)你的企業(yè)每年的營(yíng)業(yè)收入是100萬(wàn)，那么，把事情“做錯(cuò)”造成的成本將達(dá)10萬(wàn)之多。

    盡管你使用的設(shè)備質(zhì)量，材料的管理流程，還有外部環(huán)境造成的通貨膨脹或者經(jīng)濟(jì)蕭條等，都會(huì)對(duì)你的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。但是，對(duì)經(jīng)營(yíng)影響的程度，很大一部分來(lái)自你的員工的工作表現(xiàn)。

    企業(yè)需要投入時(shí)間和精力制定績(jī)效管理和獎(jiǎng)勵(lì)制度。制度制定的重點(diǎn)應(yīng)放在怎樣使每個(gè)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，怎樣激勵(lì)那些有特殊貢獻(xiàn)的員工上。

    只為吸引和留住員工而制定的獎(jiǎng)勵(lì)制度已經(jīng)過(guò)時(shí)。眾多企業(yè)在追求建立一套主動(dòng)的、持續(xù)的、為達(dá)到某一具體目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)更多地考慮了員工所具備或應(yīng)掌握的知識(shí)、技能、以及勝任能力等因素。盡管管理者對(duì)采用什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)制度才能激勵(lì)員工有自己的看法，但不要忘了，最終是魚兒決定吃什么誘餌。我們需要問(wèn)一問(wèn)員工，他們想吃什么魚餌。

    很多績(jī)效管理把重點(diǎn)放在過(guò)去的表現(xiàn)上。這樣做的弊端是，只關(guān)注問(wèn)題而沒(méi)有注意未來(lái)的成長(zhǎng)和增值因素。另外一個(gè)陷阱是，我們花太多的時(shí)間和精力來(lái)幫助那些表現(xiàn)欠佳的員工，反而忽視了那些有出色表現(xiàn)的員工。

    總而言之，在制定績(jī)效管理和獎(jiǎng)懲制度時(shí)，應(yīng)切記：盡量簡(jiǎn)單并可操作。復(fù)雜耗時(shí)的計(jì)劃只有增加失敗的機(jī)會(huì)。 

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